Vil du klage?

I de allerfleste tilfælde skal du have hjælp fra dine forældre eller dem, som har forældremyndigheden over dig. Men i nogle situationer har børn og unge brug for selv at kunne klage over beslutninger som skolen, kommunen eller andre myndigheder træffer.

Hvor kan jeg klage?
Hvis du vil klage, er der mange steder, hvor du kan få hjælp til at finde ud af, hvordan man gør, og du kan også få hjælp til at skrive selve klagen og alt det andet praktiske. Hvem der kan hjælpe dig, kommer an på, hvad det er, du vil klage over.

Ombudsmanden
Ombudsmanden skal sørge for, at de danske myndigheder udfører deres arbejde ordentligt. På ombudsmandens kontor arbejder jurister, som kender lovene og kan hjælpe. Hos ombudsmanden kan du klage over afgørelser, som de danske myndigheder har truffet, eller over den måde myndighederne har behandlet dig eller din sag på.

Du kan også klage over sagsbehandlingstiden - det vil sige den tid, det varer, inden myndigheden besvarer dine breve eller kommer med en afgørelse. Ombudsmanden kan også tage stilling til, om forvaltningen har optrådt uhøfligt og hensynsløst over for dig.

Hvem kan klage?
Alle kan klage til Folketingets Ombudsmand - både voksne og børn.

Hvornår kan man klage?
Før du klager til ombudsmanden, skal du have brugt dine øvrige muligheder for at klage.
Hvis du for eksempel har fået en afgørelse fra en myndighed, skal der stå, hvor du kan klage over afgørelsen. Hvis du er i tvivl om, hvor du kan klage, kan du enten spørge hos den myndighed, der har truffet afgørelse i din sag eller kontakte ombudsmanden.

Det betyder også, at hvis du for eksempel vil klage over en offentlig ansat, så skal du have klaget til hans eller hendes chef inden du klager til ombudsmanden. Hvis du for eksempel vil klage over en sagsbehandler i din kommune, så skal du have klaget til kommunens borgmester, før du klager til ombudsmanden.

Der er en frist på et år for at klage til ombudsmanden. Det betyder, at du skal klage til ombudsmanden, inden der er gået et år efter den højeste myndighed har taget en beslutning.

Hvordan kan man klage?
Du kan klage til ombudsmanden enten mundtligt eller skriftligt. Hvis du har mulighed for at skrive, vil ombudsmanden bede dig om at gøre det. Så skal du skrive et almindeligt brev, og du behøver ikke formulerer dig på en bestemt måde eller på et særligt juridisk sprog. Du skal bare forklare ombudsmanden, hvem eller hvad du vil klage over, og hvorfor. Du kan for eksempel skrive, hvad du mener, myndigheden har gjort forkert.

Du skal huske at sende kopier af vigtige papirer med til ombudsmanden, så han bedre kan forstå, hvad din sag handler om. Det kan for eksempel være en kopi af den afgørelse, du klager over eller breve fra dig til myndigheden, svar fra myndigheden, erklæringer osv.

Du skal altid oplyse dit navn og adresse i brevet.

Hvis du er i tvivl om hvordan og hvor meget du skal skrive, kan du ringe til ombudsmandens kontor på telefonnummer 33 13 25 12. Så kan du få hjælp direkte over telefonen. Du kan også vælge at lave en aftale med ombudsmandens kontor, hvor du så kan fortælle om din sag til en sagsbehandler i kontoret.

Det er gratis at klage til ombudsmanden.

Du kan aflevere eller sende din klage til:

Folketingets Ombudsmand
Gammeltorv 22
1457 København K

Telefon 33 13 25 12
Fax 33 13 07 17

E-mail:
ombudsmanden@ombudsmanden.dk

Den Europæiske Menneskerettighedsdomstol
Domstolen vurderer om staten overholder Den Europæiske Menneskerettighedskonvention, og når domstolen træffer en afgørelse, skal staten rette sig efter den.

Domstolen kan:

• dømme staten til at betale en erstatning til en borger
• dømme staten til at lave en lov om, hvis den er i strid med Den Europæiske Menneskerettighedskonventionen

Hvem kan klage?
Alle borgere i et land, samt en gruppe af borgere eller en organisation kan klage til den Europæiske Menneskerettighedsdomstol. Det betyder at børn og unge også kan klage til domstolen. Men det kan være vanskeligt at klage til domstolen, hvis man ikke ved, hvordan man gør. Derfor er det en god idé, at man får voksne til at hjælpe sig.

Hvad kan man klage over?
Man kan kun klage over statens krænkelse af de rettigheder eller friheder som den Europæiske Menneskerettighedskonvention indeholder. Så man kan kun klage over en handling eller en undladelse som staten er ansvarlig for. Man skal kunne bevise eller sandsynliggøre at en eller flere rettigheder er beskrevet i Den Europæiske Menneskerettighedskonvention.

Konventionen giver alle borgere - og altså også børn og unge – rettigheder.

Den Europæiske Menneskerettighedskonvention indeholder bestemmelser om:

• ret til livet (artikel 2),
• forbud mod tortur mv. (artikel 3),
• forbud mod slaveri og tvangsarbejde (artikel 4),
• ret til frihed og sikkerhed (artikel 5),
• ret til retfærdig rettergang (artikel 6),
• ingen straf uden en retsregel (artikel 7),
• ret til respekt for privatliv og familieliv (artikel 8),
• ret til at tænke frit (tankefrihed) - og til religionsfrihed (artikel 9),
• ytringsfrihed (artikel 10),
• forsamlings- og foreningsfrihed (artikel 11),
• ret til at indgå ægteskab (artikel 12),
• ret til adgang til effektive retsmidler (artikel 13) og
• forbud mod diskriminering (artikel 14).

Du kan læse mere om Den Europæiske Menneskerettighedskonvention og om Menneskerettighedsdomstolen på www.menneskeret.dk.

Hvornår kan man klage?
Sagen skal være færdigbehandlet af alle danske klage- og ankemyndigheder, der kan behandle sagen, inden man kan klage til den europæiske domstol. Og man skal klage inden der er gået 6 måneder fra der er faldet dom i den danske afgørelse.

Hvordan kan man klage?
Man skriver eller faxer til Domstolen på følgende adresse:

The Registrar
European Court of Human Rights
Council of Europe
67075 Strasbourg Cedex
France
Telefon: (00 33) 3 88 41 20 18
Fax: (00 33) 3 88 41 27 30

Man kan skrive sin klage på dansk i et almindeligt brev. I brevet skal der være nogle helt bestemte oplysninger, som domstolen skal bruge for at behandle din klage. Der skal stå:

• hvem der klager - dit navn og adresse
• hvilken stat, du vil klage over
• en kort beskrivelse af sagen
• en henvisning til hvilken/hvilken rettighed, der er krænket
• en oversigt over hvilke myndigheder, der har behandlet sagen i Danmark og hvilke myndigheder du tidligere har klaget til 
   

Hvor lang tid tager det?
Der er meget lang ventetid, når man klager til Menneskerettighedsdomstolen. Men det kan godt nytte at klage alligevel. Selvom der kan gå lang tid, før domstolen får tid til at se på din klage, kan domstolens afgørelse få stor betydning for dig og andre som senere løber ind i de samme problemer.