Klag over et medie

Hvis du er utilfreds med dit mobilabonnement, føler dig ført bag lyset af en avis eller ikke føler dig retfærdigt behandlet i en handel, har du mulighed for at klage.

Der er forskellige muligheder for at klage, det afhænger af, hvad din klage drejer sig om. Alt, hvad der har med forbrug af gøre, går gennem Forbrugerklagenævnet, men hvis du vil klage over telefon- eller internetabonnement, skal du klage til Teleankenævnet.

Forbrugerklagenævnet

Alle forbrugere – også unge under 18 år – kan klage til Forbrugerklagenævnet. Det koster 150 kr. at klage. Du får pengene tilbage, hvis du får medhold i din klage. Du kan dog kun klage over en vare, hvis den har kostet mere end 800 kr. Tøj og sko skal have kostet mere end 500 kr. Det kan tage lang tid at klage. Du skal lave din klage skriftlig og sørge for, at alle de rigtige papirer bliver sendt til Forbrugerklagenævnet. Læs mere om, hvordan man klager til Forbrugerklagenævnet

Teleankenævnet

Teleankenævnet behandler klager over telefon- og internetabonnementer. Da du ikke selv kan tegne et telefonabonnement, men nok har en mobiltelefon i dine forældres navn, er det dem, der skal klage, hvis der er noget at klage over. Det koster 150 kr. at klage til Teleankenævnet. Læs mere om at klage til Teleankenævnet